Q1.我符合複委託線上開戶的資格嗎？
只要您是第一金證券和第一銀行網銀客戶，年滿18歲、65歲以下且無美國國籍或他國稅務居民身分，即可進行線上開戶。
*65歲以上、已授權戶(受任人)或法人戶請臨櫃辦理
Q2.開戶前需準備什麼資料呢？
已開立的第一金證券電子交易帳戶、第一銀行網銀 、身分證及第二證件(健保卡或駕照)、行動號碼。
Q3.我一定要有第一銀行網銀帳號才可以約定複委託交割扣款帳戶嗎？
目前僅開放第一銀行網銀帳號(包括ileo數位帳戶)約定複委託交割扣款帳戶，若持有第一銀行帳號但無網銀帳號，可以至第一銀行網站申請 iLEO數位帳號，即可開啟網銀帳號，且可為交割帳戶使用。
Q4.開戶登入的密碼要輸入什麼？
請輸入您的證券電子交易密碼(平常使用移動贏家、金滿溢或第e贏家的密碼)即可登入。
Q5.複委託的交割帳戶可以選台/外幣嗎？
Q6.我使用的是iPhone，登入後跳出訊息「進行憑證操作失敗：瀏覽器封鎖彈出視窗」怎麼辦？
使用Safari瀏覽器，請至手機設定>App>Safari>將「阻擋彈出視窗」關閉。
使用Chrome瀏覽器，請開啟瀏覽器後按三個點>設定>內容設定>將「阻擋彈出視窗」關閉。
Q7.輸入OTP驗證碼後跳回登入頁，無法進行下一步怎麼辦？
使用者生日請輸入自己的出生年月日，即可進到下一步。
Q8.iPhone不能上傳證件照片怎麼辦？
請至手機設定>相機>格式>相機拍攝 改最相容>照片拍攝開啟ProRAW與解析度控制項目>選擇JPEG最高。
Q9.W-8BEN內容須填寫中文還是英文？簽名是簽署中文還是英文？
系統會自動帶入必填項目，若欲補充請以英文填寫，簽署中文或英文姓名均可以。
Q10.資料寫到一半，我要怎麼接續開戶呢？
請點選【我要補件>繼續前次作業】登入後，可直接從中斷的地方繼續。
Q11.我幾個月前填過的資料怎麼不見了？
開戶資料暫存30天，若您未於期間內完成開戶，資料將全數清除。
